谷歌高管解读 2021 年 Q2 财报：将使用 AR 模拟实体店的购物场景

北京时间 7 月 28 日早间消息，据报道，Alphabet（谷歌母公司）今天发布了截至 6 月 30 日的 2021 财年第二季度财报。报告显示，Alphabet 第二季度总营收为 618.80 亿美元，与上年同期的 382.97 亿美元相比增长 62%
，不计入汇率变动的影响为同比增长 57%；按照美国通用会计准则，Alphabet 第二季度净利润为 185.25 亿美元，与上年同期的 69.59 亿美元相比增长 166%。

业绩公布之后，谷歌 CEO 桑达尔・皮猜 （Sundar Pichai）、CFO 露丝・波拉特（Ruth Porat）和首席品牌官 CBO 菲利普・辛德勒（Philipp Schindler ）召开了分析师电话会议，回答了相关业务的问题。

以下是分析师电话会议回答摘要：

摩根士丹利分析师布莱恩・诺瓦克（Brian Nowak）：我有两个问题，一个请问皮猜，还有一个想请问辛德勒。首先，皮猜，你这些年实现了非常多的创新，用 AI 去改进搜索，改进整体业务。那你能不能向我们展示几个例子，说说你觉得未来在哪些领域可以使用 AI 进一步改善公司的产品？然后请问辛德勒，想请你举几个例子，来说一下关于 Omnichannel，你最关注的点是什么，以便继续让更多零售商进入 Omnichannel，从而推动零售业务？

桑达尔・皮猜：鉴于我们在最重要的产品搜索上对 AI 寄予的厚望，我们其实看到这里仍有非常多的顶部空间。我们有 BERT，这是非常显著的改进，接着我们还有 MUM，另一个非常棒的进步。信息在发展，发展地非常迅速，并持续不断地开发出更好的模型，改善我们的搜索质量和排名。这是非常重要的一个投资领域。除此之外，我想说，我们所做的这一切努力都是为了确保计算机可以以多种模式理解，比如图像、音频、文本和视频等，再将该能力应用到我们的产品中。

菲利普・辛德勒：我们希望确保，人们打开谷歌时，他们可以找到尽可能多的商家提供的最好产品与最优价格。我们也正在积累领导力，正取得显著的进展。我之前提到过，2020 年的目标是去除金融障碍。我们为平台上销售的商品免去了佣金费。值得一提的是，在一季度，使用免佣金和购物广告的商家，他们的点击率提高了 50%。我认为这尤其令人印象深刻。2021 年的目标，则是去除整合障碍，我们与 Shopify、Square、BeCommerce 和 GoDaddy 等建立了合作关系。他们让零售商在我们平台上搭建业务变得更加容易，而我们平台上也已经集成了搜索、购物、图片搜索和 YouTube 等功能。

一旦商家选择了我们，我们能够为他们提供的价值非常多。我们发布了一个新的评估工具，帮助零售商更好地了解销售表现和定价。你问到了具体的关注领域，那么我们的重点将是打造更好的产品和用户体验，不仅使用我们的 UI/UX 搜索反馈、我们的技术和 AI 能力，我们也使用 AR 将实体店的购物体验搬到线上，让用户在购买之前能够先测试一下商品。我们在化妆和服装品类下推出了这个功能。我们还有购物图表（Shopping Graph）。我们在谷歌平台上，想要提供的是一个全新的产品体验。比如，你可以用截图或用你的手机摄像头在我们平台上购物，寻找你看中的连衣裙或运动鞋等等。我们致力于打造一个开放的零售生态系统，一个让所有商家可以公平竞争的平台。我相信未来还有很多机会。

摩根大通分析师道格・安姆斯（Doug Anmuth）：我有两个问题。首先，过去几年，谷歌的重要策略都是将谷歌服务全面地推向消费者，那能否请你谈谈搜索的整体恢复，谷歌云的增长，以及和企业用户的合作进展，还有企业用户的接受程度？第二个问题想请问波拉特，关于下半年和未来的成本。能否具体谈谈在疫情前和疫情后，整体的成本结构有哪些投入和收获？

桑达尔・皮猜：总的来说，你可以看到，这是一个广泛的数字转型，消费者正在寻找数字变革。基于消费者所处的领域，他们将 Alphabet 视为自己的数字合作伙伴。那我们也努力为他们提供我们所能提供的更广泛的解决方案。一切的进展也十分顺利。你也提到了云业务，许多云客户选择与我们沟通，是因为他们关心供应链的安全性、或者他们想尝试理解数字转型并加大对数据分析的投资、或者他们想要采取混合的办公模式等等。如果他们是零售商的话，我们可以向他们提供我们在广告领域的专业能力，我们在电商领域的合作伙伴等等。对于这些趋势，菲利普刚才已经提到了我们的合作伙伴的例子。所以，在优先的垂直领域，我们能够做到深度广泛的参与。最近谷歌与 Univision 的合作，或许也是我们与企业建立多产品合作的一个例子。

露丝・波拉特：至于我们如何看到下半年的投资，其实投资的重点还是我们如何能够支持短期和长期的品质增长。我认为，重要的一点是了解，我们的有些成本在短期可变性不大，像是我们数据中兴的折旧和运营成本等。所以你去看我们的二季度表现，特别是二季度的运营利润率的同比增长，它明显地反应了我们强劲的收入增长，但也呈现了一个事实，就是有些成本短期可变性更低。但是，至于支持长期的增长，尤其是谷歌服务和谷歌云的增长，我们会继续加快投资节奏。员工团队、整体的计算机营销等也是如此。然后我们对办公室设施的投资节奏也在加快。之前我曾提到，由于疫情，我们在办公楼的装修和建设这块的节奏有所放缓，但现在，这方面的投资正在逐渐恢复。这也与我们提到的继续在美国和全球布局，继续投资员工团队的增长相一致。我还想提另外一点，就是我想你也看到了，在本季度，财报结果也反映了受益于我们今年初谈到的减少折旧费用的使用寿命的变化。在本季度，使用寿命变化带来的收益约为 7.21 亿美元，但在今年下半年，使用寿命变化带来的收益会减少。

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