苹果的难题：谁会是下一个库克？| 海外周选

2011 年 8 月，史蒂夫・乔布斯卸任苹果 CEO。许多人不禁好奇他一手开创的苹果创新时代是否也将就此落幕。然而，对于蒂姆・库克接任，鲜有人感到意外。

库克接任前就是苹果资历深厚的首席运营官，管理其全球供应链，并已为接替乔布斯这个棘手的位置准备了好几年。八年前，乔布斯确诊胰腺癌，在有库克协助期间多次请假。

乔布斯的前战略顾问迈克・斯莱德说：“史蒂夫告诉我，他绝对信任蒂姆。我当时就想，‘换我的话，这真是不能再满足了’。这大概是史蒂夫・乔布斯可以给出的最高赞赏。”

乔布斯去世几周前，库克正式接手苹果 CEO 一职。北京时间 8 月 25 日，是库克上任十周年纪念日。在过去十年前，外界针对“库克时代”的苹果能否缔造下一款热门产品的质疑声音从未消失，但也很少有人能否定库克取得的成功。

带领苹果成为全球市值最高的科技公司

十年前，苹果的年销售额为 1080 亿美元。今年，苹果的年销售额预期将达到约 3700 亿美元。在乔布斯卸任的前几天，苹果短暂超越埃克森美孚，成为全球市值第一的公司，当时苹果的市值刚刚达到 3430 亿美元。本周，苹果股价再创新高，公司市值超越 2.4 万亿美元 —— 股东年平均回报率为 22%。

据统计，库克上任一个月后，苹果拥有 60,400 名全职员工。根据去年秋天的一份文件，目前，苹果在世界各地拥有 147,000 名全职员工。

CCS Insight 分析师本・伍德说：“想当年，库克刚接任，大家都在说他不行，没有乔布斯那种魅力。库克的风格是‘安全但保守’。其实深挖下去，库克任期内的成绩令人惊叹。”

伍德说，站在投资者的角度，库克“把 iPhone 系列变成史上最赚钱的消费电子产品”。库克以苹果的 App Store、Apple Music 和 iCloud 等数字服务业务为形式，把 iPhone 用户转化成月度消费者。

库克时代最成功的两款产品是 Apple Watch 和 AirPods，其意义“超过市面上几乎所有的电子产品”。

库克在苹果干了 23 年，现在还是美国薪酬最高的 CEO 之一，早就跻身亿万富翁行列了。昨日，61 岁的库克获得了 10 年股份分期计划中的最后一笔奖励：价值超 7.5 亿美元的 500 万股苹果股票。

苹果面临重重挑战，但库克仍是“定海神针”

库克不仅让苹果不断取得财务成功，还扮演着苹果“外交家”和“活动家”的角色。多位与库克打过交道的人都指出，库克非常注重隐私。他们觉得库克在 2014 年公开出柜是个关键时刻，他成了首位公开出柜的财富 500 强 CEO。与很多大老板不同的是，库克公开接触特朗普，试图缓和贸易战或为苹果争取豁免某些关税。

库克还把苹果定位为自由和隐私的捍卫者，呼吁加强监管力度、抨击一些业务靠收集数据和隐私信息而展开的友商。有隐私倡导者认为，苹果是为数不多的、不把用户数据作为收入来源的科技巨头。

如今，苹果的业务遍及全球，但这也为公司带来了新的挑战。例如，美国对苹果进口的零部件和产品征收关税，以及各国对苹果 App Store 应用商店如何运营的监管。

近年来，苹果 App Store 遭遇大量反垄断投诉。今年 4 月 30 日，欧盟委员会正式指控苹果为其 App Store 应用商店设定限制性规则，迫使开发者使用苹果自家的应用内支付系统，并阻止开发者告知用户有其他购买选项。对此，苹果昨日也在 App Store 政策方面作出了重大让步，其宣布将允许开发者通过邮件等方式向用户提供应用外的购买选项，同时增加开发者收费价格的可选范围。

然而，麻烦并不会结束。在美国，苹果面临着《堡垒之夜》开发商 Epic Games 提起的诉讼。今年晚些时候，加州的一名法官将裁定苹果是否违反了反垄断法。

监管机构和竞争对手对苹果的数字服务“摇钱树”之一 App Store 虎视眈眈，指责苹果对应用开发商在 App Store 内所获收入抽取费用。

但在一些人士看来，凭借多年的信任建设，库克很有可能能让苹果安全度过当下的监管风暴。

还能诞生出下一个“iPhone”吗？

此外，这 10 年来，苹果一直面临着“下一款重大产品”可能是什么的问题。一位硅谷高管表示，库克在过去十年间曾面临诸多批评。其中，他或许想打破的也是被吐槽最狠的一个批评，即没有推出任何可媲美 iPhone 的产品。

虽然该公司一直在投入巨资研究自动驾驶电动汽车，但发布日期可能还需要几年时间，且这个项目发展方向还在不断变化。

苹果在健康领域也有所动作，例如允许用户存储医疗记录并与医生交流。但除了 Apple Watch 之外，苹果还没有发布任何健康硬件。

另外，苹果也在研发虚拟现实（VR）和增强现实（VR）头戴式产品，预计最早明年推出早期版本，但这些还是一个“尚未受到消费者欢迎”的新类别。

据悉，苹果最近一直在和制造合作伙伴沟通，讨论在未来五年有没有可能推出大热产品。

谁能接棒库克？

以苹果今时今日的地位和成绩，接任库克可能比当年库克接任乔布斯难度更大，这也印证了库克的成功。

如今，“库克时代”进入第二个十年之际，关于他终将离职的传闻越来越多。

在被问及是否会带领苹果走完下一个十年时，库克回答说：“现在的一切都很好，离职还远。但十年太久，或许不会再有下一个十年了。”

假如库克在考虑卸任，那苹果考虑离职的大佬未必只有他一个。

该公司的内部高层，都是苹果重要活动上的老面孔，还是乔布斯时代的那些高管，在苹果都打拼了几十年了。服务主管埃迪・库伊和营销主管格雷格・乔斯维亚克，两人今年都是 56 岁，分别在 1989 年和 1986 年加入苹果。首席运营官杰夫・威廉姆斯今年 58 岁，他在 1998 年加入苹果；零售主管迪尔德丽・奥布莱恩在苹果已经工作了 30 年。软件主管克雷格・费德里吉在 1997 年首次加入苹果，当时苹果在收购了乔布斯的电脑公司 NeXT 后重新请回了乔布斯。

但近年，乔布斯时代的核心团队已经开始瓦解。2019 年，长期担任设计总监的强尼・艾维爵士在苹果工作 27 年后辞职。去年，乔布斯的密友、负责 App Store 和苹果营销的菲尔・席勒也辞去了全职职务。

现下，苹果可能意识到需要接班人的不仅是库克，所以在最近的线上产品发布会中开始让新一代高管频繁刷脸。

此外，苹果也表示，无限期（工作时间超过十几年）人员会得到公司的奖励，一部分原因在于外部人员经常难以适应该公司的企业文化。

零售商迪克森的前首席执行官约翰・布罗维特在 2012 年 4 月加入苹果，负责零售运营，但仅在 6 个月后就被库克解雇。安吉拉・阿伦茨是巴宝莉的前首席执行官，她被请来接替布罗维特。阿伦茨在苹果坚持了五年，斥巨资翻新了苹果零售店，但成效甚微，所以选择离开。阿伦茨的离开令人惊讶，因为外界普遍认为她有机会接任库克。

库克带领苹果十年，管理风格一丝不苟。虽然他并不是马上就卸任，但苹果为了保障管理延续，肯定也有应对方案。

一位熟悉苹果的商业人士表示，下一位 CEO 可能还是一名产品大牛，而不是库克这一类运营大佬
。他说“苹果是对的，他们没有刻意取代乔布斯。或许苹果需要的是另一个具有远见卓识的领袖。”

多年来，库克接班人的大热门是苹果现任首席运营官杰夫・威廉姆斯。库克在接班乔布斯之前也是首席运营官，而威廉姆斯在 2014 年被任命为首席运营官。

在苹果的主题演讲活动上，威廉姆斯也频繁露脸，与全球数百万观众在线上举办的活动中见面，发布新款 Apple Watch 以及介绍苹果的健康项目。这些健康项目已逐渐成为苹果未来的重要一部分。